Veel gestelde vragen
Je hebt het wettelijke recht om ongedragen artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht er iets niet helemaal naar wens zijn, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag samen met jou hoe we dit kunnen oplossen.
Het bestellen van een artikel op Emmabosa.com gaat makkelijk en snel:
Stap 1: Kies het item in de juiste Maat & Kleur.
Stap 2: Controleer de inhoud van je winkelwagen.
Stap 3: Geef je gegevens aan ons door of log in met je account.
Stap 4: Kies een verzend- of afhaaloptie.
Stap 5: Kies een betaalmethode en reken je bestelling af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail van je aankoop.
Emma Bosa brengt geen kosten in rekening voor de betalingsopties. Kun je met iDeal betalen, dan doe je ons een plezier. De andere betalingsopties zijn een stukje ‘duurder’ voor ons in het gebruik. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:
iDEAL: Met iDEAL kun je met je eigen bank betalen voor je online aankopen, veilig en gemakkelijk. Je rekent af in een beveiligde online betaalomgeving, met de beveiligingsmethodes van jouw eigen bank. iDEAL werkt alleen voor klanten met een bankrekening in Nederland.
CREDITCARD: Visa, Maestro, MasterCard, American Express (AmEx).
PAYPAL: Betalen met je Paypal account.
BANCONTACT: Betalen met je Bancontact-account. Alleen beschikbaar voor klanten in België.
KLARNA: Betaal met klarna of Betaal in 3 delen. Gebruik je Klarna account direct af te rekenen.
APPLE PAY: Om betalingen te accepteren via Apple Pay.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw en inclusief verzendkosten*.
*Voor retourzending vragen bij slechts €3,95 en wij betalen de rest.
Als je jouw bestelling volledig of gedeeltelijk wilt annuleren en je hierdoor de minimale bestelhoeveelheid die recht geeft op korting overschrijdt, behouden wij ons het recht voor om de verstrekte korting terug te vorderen. In dat geval stuur je zowel de annuleringsgoederen als het bedrag van de korting terug naar het adres dat je kunt vinden in ons retourbeleid. De verzendkosten voor de retourzending blijven hierbij zoals vermeld in ons retourbeleid.
Wij zijn door de overheid verplicht om een wettelijk modelformulier aan te bieden. We raden je aan om niet dit formulier maar het bijgeleverde retourformulier te gebruiken.
Ongedragen en onbeschadigde artikelen kun je binnen 14 dagen retourneren via PostNL of DHL. Wij vragen hiervoor slechts een kleine bijdrage van €3,95. De rest van de kosten nemen wij voor onze rekening. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
Op dit moment is het helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen. Mocht je een ander artikel willen, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren via PostNL / DHL:
- Ga naar de retourpagina https://emmabosa.myparcel.me/returns/create?lang=nl_NL
- Vul hier je track & trace code in + postcode
- Plak het retourlabel over het adreslabel op je pakket.
- Zorg ervoor dat je pakket goed is afgesloten.
- Breng je pakket naar een Post NL Of DHL punt.
- Je krijgt een verzendbewijs – bewaar deze zorgvuldig tot je order geheel is afgehandeld.
Let op: Lukt het niet via Retourpagina , schrijf dan ons retouradres duidelijk op een papiertje en plak deze over je eigen adres:
Emma Bosa B.V.
Spoorstraart 15a
5584AA Best
De maximale grootte van onze prints is circa 28 cm bij 40 cm.
Als je constateert dat jouw gegevens niet juist gevuld zijn neem dan altijd zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl.
Zodra het pakket verzonden is kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen in het adres.
Voor onze klanten in Nederland:
- Gratis verzendkosten
- Bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 48 uur na aankoop verzonden.
- Indien we producten niet op voorraad hebben, streven we ernaar om deze binnen 6 dagen na aankoop te verzenden.
- Houd er rekening mee dat elk product speciaal voor jou wordt gemaakt.
- Bezorgduur: 1-2 dagen via PostNL of DHL.
Voor onze klanten in België en Duitsland:
- Gratis verzendkosten
- Bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 48 uur na aankoop verzonden.
- Indien we producten niet op voorraad hebben, streven we ernaar om deze binnen 6 dagen na aankoop te verzenden.
- Houd er rekening mee dat elk product speciaal voor jou wordt gemaakt.
- Bezorgduur: 2-7 dagen via PostNL of DHL.
Bij iedere bestelling ontvang je een track & trace code, zodat je jouw pakketje gemakkelijk kunt volgen!
De prints op onze artikelen zijn door ons team ontworpen en uniek, elke bestelling wordt door ons persoonlijk gedrukt.
Alle producten die wij aanbieden bestaan uit 100% biologisch katoen. Dit kan je ook checken bij de product omschrijving van het artikel.
Alle producten die wij aanbieden zijn vegan, dit kan je ook checken bij de product omschrijving van het artikel.
We proberen je niet lastig te vallen met onze nieuwsbrieven maar mocht je op enig moment besluiten dat je deze liever niet ontvangt dan kan je onderin de nieuwsbrief je uitschrijven via de link.
Als je geen bevestigingsmail van je (betaalde) bestelling hebt ontvangen kijk dan even in de spam-box van je mail om dit zeker te stellen. Als je ook daar geen mail vindt neem dan contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl
Wij drukken de print die je hebt uitgekozen eigenhandig op het artikel, wanneer we een artikel niet op voorraad hebben dan kan het zijn dat onze leverancier het basis artikel op dat moment niet (snel) kan leveren. Als er bij het artikel “comming soon” staat dan verwachten wij dat dit binnenkort weer leverbaar is.
De print kan bij normaal gebruik en bij het strikt volgen van de wasvoorschriften ongeveer 40x gewassen worden.
Als er iets mis is gegaan met je bestelling meld dit dan per mail naar de klantenservice via service@emmabosa.nl. Vermeld in de e-mail jouw ordernummer en leg uit wat er aan de hand is.
De bezorgdienst zal de bestelling leveren op opgegeven adres. Indien niet thuis zijn de vervolgstappen afhankelijk van de bezorgdienst.
Indien je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Helaas is annuleren na verzending niet meer mogelijk, maar je kunt het product wel retourneren.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geaccepteerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Je hebt het wettelijk recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren.
Bij het artikel zelf staat een maattabel waarop alle afmetingen terug te vinden zijn.
Wil je een klachtartikel retour sturen? Neem dan altijd eerst contact op met de klantenservice Of vul het formulier in op Op onze klantenservice pagina.
Controleer je bezorgdatum.
Je kunt de geschatte leverdatum vinden in je orderbevestiging.
Bestellingen in Nederland worden binnen 1-2 werkdagen geleverd. Levering van maandag t/m vrijdag.
Bestellingen in Belgie / Duistalnd binnen 2-7 werkdagen geleverd. Levering van maandag t/m vrijdag.
Traceer mijn bestelling
Controleer de trackinglink die je per mail hebt ontvangen. Houd in gedachten dat het tot 48uur kan duren voor de tracking informatie beschikbaar is.
Controleer je gegevens.
Indien je een account heb aangemaakt kan je in loggen op je account om te zien of je bezorginformatie en contactgegevens up-to-date zijn. Ben je niet zeker neem dan contcat met ons op service@emmabosa.nl.
Niet thuis? Controleer de buren of neem contact op met bezorgdienst aan de hand van de tracking informatie.
Neem contact op.
Is je bestelling na geschatte leverdatum nog niet geleverd, dan adviseren wij contact op te nemen met ons onder vermelding van je ordernummer. Klantenservice
